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Karriere Kundenservice

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Karriere

Kundenservice
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit technischem Hintergrund

Wickey ist ein internationales Online-Unternehmen, welches sich auf qualitativ hochwertige, hölzerne Spielgeräte spezialisiert hat. Mit Webshops in ganz Europa hat Wickey sich in kürzester Zeit zu einem der größten Anbieter von Outdoor-Spielgeräten entwickelt. Unsere Spielgeräte entwickeln und produzieren wir selbst. Um unseren Wachstumskurs fortzusetzen, suchen wir schnellstmöglich:

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit technischem Hintergrund

Unsere Kunden sind unser größtes Gut. Damit der Aufbau unserer Produkte für die Kunden noch einfacher wird, sorgst Du mit Deiner technischen Kompetenz für eine schnelle und unkomplizierte Lösung aller Anfragen zu unseren Produkten und zum Aufbau. Mit Deinen empathischen Fähigkeiten zeigst Du unseren Kunden, dass sie mit Ihren Anliegen herzlich willkommen sind.


Wir bieten Dir

  • Eine herausfordernde Stelle in einem erfolgreichen, gesunden und international aufstrebenden Online-Unternehmen, das den Markt im Bereich Spielwaren erobert
  • Ein teamorientiertes, offenes Betriebsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie flachen Hierarchien
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein freundliches, motiviertes Team, das Dich perfekt einarbeitet und Dir den Start bei Wickey leicht macht
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
  • Wöchentlicher Obstkorb, damit wir alle mit genügend Vitaminen versorgt werden
  • Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade aus unserer vollautomatischen Kaffeemaschine
  • Snacks und Softgetränke gegen eine kleine Gebühr
  • Teamausflüge, ein großes Sommerfest sowie eine grandiose Weihnachtsfeier runden ein erfolgreiches Jahr bei Wickey ab
  • Angenehme Anfahrt außerhalb der großen Ballungsgebiete sowie ein großer Mitarbeiterparkplatz
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • … und Vieles mehr!

Deine Aufgaben

  • Du bist in unserer Abteilung der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst die Beantwortung eingehender technischer Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp)
  • Du stehst unseren Kunden telefonisch bei Fragen zur Montage zur Seite
  • Du übernimmst Anfragen aller Art, um unseren Kunden service- und lösungsorientiert zu helfen, der Fokus liegt dabei auf technischen Anfragen
  • Du teilst Dein Wissen gerne und hast Freude daran, Deine Kollegen zu schulen
  • Mit Deiner Empathie und strukturierten Arbeitsweise, sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit

Dein Profil

  • Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
  • Du hast Erfahrung im technisch- handwerklichen Bereich, bevorzugt mit dem Werkstoff Holz
  • Räumliches Vorstellungsvermögen und das Verständnis für Bauanleitungen sind dir nicht fremd
  • Du möchtest unseren Kunden freundlich und kompetent zur Seite stehen, bereits gesammelte Erfahrung mit Kunden ist vorteilhaft, aber keine Voraussetzung
  • Du verfügst über Kenntnisse in MS-Office und bist internetaffin
  • Du bist bereit an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer
  • Du willst Dinge bewegen, verbessern, bist motiviert und packst gerne an
  • Arbeitnehmer aller Altersklassen sind uns herzlich willkommen

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann würden wir dich gerne kennenlernen. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [email protected] und gib in deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin, deine Gehaltsvorstellung und die Quelle an, durch die du auf uns aufmerksam geworden bist. Ein bunt gemischtes, internationales Team freut sich auf dich!


Bitte beachte auch unsere Hinweise zur Speicherung Deiner personenbezogenen Daten.