50€* extra Rabatt auf alle Spieltürme ab 1000€ mit dem Code WICKEYWEEKEND50 – gültig bis einschließlich 29.05.2022! Jetzt zugreifen!

Karriere Kundenservice

Wird geladen …

Karriere

Kundenservice
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für Französisch und Englisch

Wickey ist ein internationales Online-Unternehmen mit ca. 200 Mitarbeitern, welches sich auf qualitativ hochwertige, hölzerne Spielgeräte spezialisiert hat. Mit Webshops in ganz Europa hat Wickey sich in kürzester Zeit zu einem der größten Anbieter von Outdoor-Spielgeräten entwickelt. Unsere Spielgeräte entwickeln und produzieren wir selbst. Um unseren Wachstumskurs fortzusetzen, suchen wir schnellstmöglich einen:

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für Französisch und Englisch

Unsere Kunden sind unser größtes Gut. Mit Dir möchten wir für unsere Kunden schon beim ersten Kontakt eine kompetente Lösung finden! Als erster Ansprechpartner übernimmst Du die Beantwortung eingehender Kundenanfragen. Mit Deinen Fähigkeiten zeigst Du unseren Kunden, dass sie mit Ihren Anliegen herzlich willkommen sind.


Wir bieten Dir

  • Eine herausfordernde Stelle in einem erfolgreichen, gesunden und international aufstrebenden Online-Unternehmen, das den Markt im Bereich Spielwaren erobert
  • Ein teamorientiertes, offenes Betriebsklima mit netten Kolleginnen und Kollegen sowie flachen Hierarchien
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein freundliches, motiviertes Team, das Dich perfekt einarbeitet und Dir den Start bei Wickey leicht macht
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
  • Wöchentlicher Obstkorb, damit wir alle mit genügend Vitaminen versorgt werden
  • Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade aus unserer vollautomatischen Kaffeemaschine
  • Snacks und Softgetränke gegen eine kleine Gebühr
  • Teamausflüge, ein großes Sommerfest sowie eine grandiose Weihnachtsfeier runden ein erfolgreiches Jahr bei Wickey ab
  • Angenehme Anfahrt außerhalb der großen Ballungsgebiete sowie ein großer Mitarbeiterparkplatz
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • … und Vieles mehr!

Deine Aufgaben

  • Du bist in unserer Abteilung der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst die Beantwortung eingehender Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Verkaufsplattformen)
  • Du übernimmst Anfragen aller Art, um unseren Kunden service- und lösungsorientiert zu helfen, z.B. Auftrags-, Bestell- und Lieferstatus, Produktberatung
  • Du bearbeitest Reklamationen, sowie alle im Zusammenhang stehenden Aufgaben wie Retouren, Stornierungen, Abholungen oder Nachlieferungen
  • Du übernimmst die Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen
  • Du übernimmst nach Deiner Einarbeitungszeit Kundenanfragen aus dem Level 2 Support
  • Mit Deiner Empathie und strukturierten Arbeitsweise, sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Du bearbeitest eingegangene Kundenbewertungen

Dein Profil

  • Du beherrschst fließend Französisch und Englisch in Wort und Schrift
  • Du besitzt gute Deutschkenntnisse für die interne Kommunikation
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle
  • Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden und verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Du verfügst über Kenntnisse in MS-Office und bist internetaffin
  • Du bist bereit an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
  • Du bist ein Teamplayer
  • Du willst Dinge bewegen, verbessern, bist motiviert und packst gerne an
  • Arbeitnehmer aller Altersklassen sind uns herzlich willkommen

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann würden wir dich gerne kennenlernen. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an [email protected] und gib in deiner Bewerbung deinen frühestmöglichen Eintrittstermin, deine Gehaltsvorstellung und die Quelle an, durch die du auf uns aufmerksam geworden bist. Ein bunt gemischtes, internationales Team freut sich auf dich!


Bitte beachte auch unsere Hinweise zur Speicherung Deiner personenbezogenen Daten.