Garantien und Service

Welche Garantien gibt es für die Spielgeräte?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie lange Freude an unseren Geräten haben werden. Auf unsere Spielplätze gewähren wir eine Garantie von mindestens 5 Jahren auf alle Materialien und die Verarbeitung. Wichtige Details finden Sie in unserer Garantieerklärung.

Ab welchem Zeitpunkt beginnt die Garantiefrist?

Die Garantiefrist beginnt mit Erhalt der Ware. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (Gewährleistungsrechte sowie Widerrufsrecht) werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Wie erhalte ich Ersatzteile für bestehende Spielplatzgeräte?

Sie können Ersatzteile direkt bei uns über unser Kontaktformular bestellen. Es ist wichtig, dass Sie die korrekte Teilenummer und Menge aus der Bauanleitung sowie Ihre Bestellnummer angeben.

Gewährt Wickey Unternehmern (B2B-Kunden) ein Widerrufsrecht?

Nein, das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu. Verbraucher im Sinne unser Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird und die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.