Garantieerklärung

Wir weisen Sie zunächst auf Ihre gesetzlichen Rechte hin: gesetzliches Mängelgewährleistungsrecht, gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher, allgemeine gesetzliche Schadenersatzansprüche.

Die gesetzlichen Rechte werden durch die Garantien jeweils nicht eingeschränkt.

10 Jahre Garantie für öffentliche Spieltürme und Schaukeln

Wir gewähren auf allen für den öffentlich Bereich gedachten Produkte eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holz-, HDPE,- und Edelstahlelemente. Diese Garantie gilt nicht für die nachfolgenden Produktkategorien: Kletterpyramiden, Spielplatz Karussells, Sand- und Wasserspiele, Schaukelsitze und zusätzlich erworbene Zubehörteile. Diese Garantie gilt nur, wenn die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde.

Weiter gilt die Garantie nur, wenn die im Lieferumfang enthaltenen Anker verwendet werden. Sofern Anker nicht im Lieferumfang enthalten sind, gilt die Garantie nur wenn von Wickey autorisierte Anker zusätzlich erworben werden. Eine Aufstellung welche Anker für das jeweilige Produkte benötigt werden, ist auf der Produktseite aufgeführt. Die Anker müssen während der gesamten Nutzungsdauer verwendet werden. Die Anker dürfen nicht später als 4 Wochen nach Erhalt der Kaufsache bestellt werden.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
Schaden durch Vandalismus,
Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
Schäden durch natürliche Abnutzung, Verschleiß, Überlastung,
Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
Personenschäden.

Zur Geltendmachung der Garantie benötigen Sie:
1) Fotos von den Mängeln an den Holz,- Edelstahl, oder HDPE-Elementen am Produkt,
2) Fotos der Verankerung,
3) Rechnungskopie (Rechnung wird/wurde dem übersandten Artikel beigelegt) oder Bestellbestätigung (wird/wurde per E-Mail übersandt). Aus der Rechnungs- oder Bestellbestätigung muss hervorgehen, welche Produkte Sie bei uns gekauft haben und dass Sie ebenfalls entsprechende Anker bei uns erworben haben.

Zusätzliche Garantie für öffentliche Produkte

Bei Kauf der zusätzlichen Garantie von 5 Jahren oder/und 10 Jahren gewähren wir bei allen für den öffentlichen Gebrauch gedachten Produkte eine zusätzliche Haltbarkeitsgarantie auf alle Holz-, HDPE,- und Edelstahlelemente. Diese Garantie gilt nicht auf Kletterpyramiden, Spielplatz Karussells, Sand- und Wasserspiele, Motorikwände, Reck-und Turnstangen, Spielplatz- und Parkmöbel, Schaukelsitze und zusätzlich erworbene Zubehörteile. Beide Formen der Garantie (5 Jahre oder 10 Jahre) können nur einmal erworben werden. Diese Garantie gilt nur, wenn die Kaufsache ordnungsgemäß nach unserer Montageanleitung montiert wurde. Darüber hinaus gilt die Garantie nur, wenn zwischen Erhalt des Spielgerätes und der Bestellung der zusätzlichen Garantie nicht mehr als 4 Wochen liegen.

Diese Garantie beinhaltet eine Einstandspflicht von Wickey für Schäden an den Holzteilen, HDPE-Elementen und den Edelstahlelementen an der erworbenen Kaufsache aufgrund von Wettereinflüssen. Die Dauer der Garantie beträgt 5 oder 10 Jahre (Garantiefrist). Die Garantie beginnt mit Erhalt der Bestellbestätigung für diese Garantie. Dieses Garantieprodukt gilt nach Erwerb neben der 10-jährigen Garantie auf alle Holz-, HDPE,- und Edelstahlelemente sofern die Gültigkeitsvoraussetzungen beider Garantien erfüllt sind. Die gegebene 10-jährige grundsätzliche Garantie kann mit Erwerb der zusätzlichen Garantie also maximal um 15 weitere Jahre (insgesamt 25 Jahre Garantiefrist = 10-jährige Holz-, HDPE,- und Edelstahlelemente + 5- jährige zusätzliche Garantie + 10-jährige zusätzliche Garantie auf Holz-, HDPE,- und Edelstahlelemente) verlängert werden. Die Garantie ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, wenn die Kaufsache veräußert wird. Die Garantie erlischt in diesem Fall mit dem Abschluss des Veräußerungsgeschäfts.

Werden vom Hersteller Mängel anerkannt, sind die Kosten, die durch eine Rückruf- und Rückfuhraktion entstehen, nicht Gegenstand dieser Garantie.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

Schäden durch unsachgemäße Behandlung,
Schaden durch Vandalismus,
Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
Schäden durch natürliche Abnutzung, Verschleiß, Überlastung,
Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Aufbauteile und Pflegemittel,
Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leistungswasserschäden,
Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden,
Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen,
Personenschäden.

Unter Vorlage der genannten Nachweise können Sie die Garantien formlos zum Beispiel über unser Kontaktformular bei uns geltend machen.

Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes erstreckt sich bei allen Garantien auf das Staatsgebiet der Bundesrepublik Deutschland.

Garantiegeber ist:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Deutschland

Sie erhalten im Garantiefall die fehlerhaften Teile an der erworbenen Kaufsache durch eine kostenlose Ersatzlieferung ersetzt. Sie können verlangen, dass Sie die vorstehende Garantieerklärung in Textform mitgeteilt wird.

Stand Februar 2025