Wickey's Kontaktformular

Bitte gib nur Bestellnummern ein, die mit DE beginnen. Für alle anderen Bestellnummern kontaktiere uns bitte direkt über die Verkaufsplattform.

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Bitte beachte, dass die Bauanleitung erst versendet werden kann, nachdem die Bestellung vollständig bezahlt wurde. Bitte sende uns deine Bestellnummer.

Bitte schreib uns detailliert, welche Fragen du hast / Informationen du benötigst

Die vereinbarte Lieferfrist findest Du in der Bestellbestätigung. Bitte kontaktiere uns, falls diese überschritten ist.

Bei Paketdienstsendungen ist eine Änderung der Lieferadresse nur dann möglich, wenn die Sendung noch nicht versendet wurde.

Eine Änderung der Lieferadresse von Speditionssendungen ist nur möglich, solange die Spedition Dich noch nicht zur Terminvereinbarung kontaktiert hat.

Bitte beachte, dass die Farben, die Du online siehst unter Umständen von den tatsächlichen Farben abweichen können. Dies liegt an den Unterschieden in Bildschirmen und deren Einstellungen, wodurch Farben leicht variieren können. Falls Du eine komplett andere Farbe erhalten hast, sende uns bitte eine Nachricht inkl. Foto, wir helfen Dir sehr gerne weiter.

Um dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir Bilder der Ware, des Packzettels, der Bauanleitung und des Versandlabels, welches oben auf der weißen Folie klebt.

Um dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir eine Liste der fehlenden Teile sowie deine Bestätigung, dass die Ware vollständig geprüft wurde. Erst dann können wir eine einzelne Nachlieferung veranlassen. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z.B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240). Die Bezeichnungen der Holzteile findest du im vorderen Teil der Bauanleitung, jeweils hochkant neben den Artikeldarstellungen. Zusätzlich bitten wir dich, uns mitzuteilen, ob du möglicherweise andere oder mehr Bauteile erhalten hast, als in der Bauanleitung angegeben. Du brauchst diese Teile nicht zurückzusenden, diese Information hilft uns jedoch, mögliche Sortier- oder Verpackungsfehler zukünftig zu vermeiden.

Um dir schnellstmöglich helfen zu können, benötigen wir Fotos der beschädigten Teile. Bitte prüfe die komplette Lieferung sorgfältig und sende uns eine vollständige Liste der betroffenen Teile, damit eine einzelne Nachlieferung veranlasst werden kann. Die Liste sollte anhand der Bauanleitung erstellt werden (z. B: 1 Stück B 80, 2 Stück PD 240)

Damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, benötigen wir ein Bild des günstigeren Angebots. Voraussetzungen: die Widerrufsfrist von 14 Tagen darf nicht überschritten sein und es sollte sich um einen identischen Artikel handeln.

Die vereinbarte Lieferfrist findest Du in der Bestellbestätigung. Bitte kontaktiere uns, falls diese überschritten ist.

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Falls du bereits eine Zahlung getätigt hast, jedoch noch keine Bestätigung dafür erhalten hast, bitten wir dich höflichst, uns einen Nachweis darüber zukommen zu lassen, dass die Zahlung von deinem Konto abgebucht wurde. Dies ermöglicht es uns, deine Zahlung umgehend zu identifizieren und zuzuordnen.

Du kannst unseren Newsletter ganz leicht selbst abbestellen. Bitte öffne hierzu einen unserer Newsletter und scrolle nach ganz unten. Dort findest du einen Link, um dich einfach abzumelden.

Bitte beachte, dass die Bauanleitung erst versendet werden kann, nachdem die Bestellung getätigt und vollständig bezahlt wurde. Bitte sende uns deine Bestellnummer.

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Die Lieferzeit zeigen wir immer direkt am jeweiligen Artikel an. Die Lieferung mit der Spedition erfolgt frei Bordsteinkante (Bürgersteig) und bei Paketdienst bis zur Haustür.

Unsere Zahlungsmöglichkeiten findest du hier: https://wickey.de/zahlungsmoeglichkeiten

Schreib uns bitte genauere Details an, an welcher Stelle du nicht weiterkommst und welche Fehlermeldung du siehst.

Wenn Du als Influencer, Blogger oder Aufbauservice an einer Kooperation interessiert bist, schreibe uns bitte direkt eine E-Mail an [email protected]. Andere Kooperation wie z.B. mit Wiederverkäufern oder Marketingunternehmen etc. sind aktuell ausgeschlossen